Az ATRIA.SK internetes nagykereskedés általános szerződési feltételei

ATRIA.SK – az első internetes nagykereskedés – ház | lakás | kert

• eladó – az ATRIA.SK internetes nagykereskedés üzemeltetője
• vevő – természetes vagy jogi személy, aki kereskedelmi kapcsolatba lépett az eladóval
• áru – az ATRIA.SK internetes nagykereskedés kínálatában szereplő termékek vagy szolgáltatások
• megrendelés – adásvételi szerződés, amelynek alapján az áru értékesítése megvalósul

1. A vevőnek joga van a megrendelést indoklás nélkül sztornózni, mégpedig a megrendelt áru ATRIA SK P. Mudroňa 5, Žilina raktárából történő expediálásáig,IČO: 31577547, e-mailben a következő címre: info@atria.hu . Az expediálásról szóló tájékoztatást a vevőnek e-mailben küldjük el, vagy telefonon közöljük. A vevő köteles a megrendelés sztornózásáról szóló értesítésben feltüntetni a megrendelés számát, nevét, e-mail-címét és a megrendelt áru leírását. A jelen cikk a) pontjában megjelölt megrendelés-sztornózás esetén az eladó semmilyen, a megrendelés törlésével összefüggő díjat nem számít fel a vevőnek. Amennyiben a vevő a megrendelés törléséig kifizette az eladónak a vételárat vagy annak egy részét, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak részét a megrendelés törlésétől számított 14 napon belül visszautalja a vevő bankszámlájára.
2. Az eladó fenntartja magának a jogot a megrendelés vagy annak egy részének törlésére abban az esetben, ha a vevő a megrendelésen valótlan vagy félrevezető személyes adatokat adott meg, vagy ha az árut már nem gyártják, illetve nem szállítják, vagy ha a nagykereskedelmi ára jelentős mértékben megváltozott. Ilyen esetben haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a további eljárás egyeztetése céljából. A megrendelés törlése esetén az eladó semmilyen, a megrendelés törlésével összefüggő díjat nem számít fel a vevőnek. Amennyiben a vevő a megrendelés törléséig már kifizette az eladónak a vételárat vagy annak egy részét, az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak részét a megrendelés törlésétől számított 3 munkanapon belül visszautalja a vevő bankszámlájára.

1. Az a vevő, aki az árut nem vállalkozási tevékenysége keretében vásárolja, a törvény alapján jogosult az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül (csak természetes személy), tekintet nélkül arra, hogy az árut kibontották-e az eredeti lezárt csomagolásból, kipróbálták-e, vagy hogy az árut az eredeti csomagolás nélkül küldi-e vissza. A törvényben megszabott határidőn belüli elállásra a következő feltételek vonatkoznak:
2. » a szerződéstől való elállási szándékát a vevő a lehető leghamarabb közli az eladóval, mégpedig írásban, e-mailben a info@atria.hu címen, vagy postai úton a címünkre, az áruval, a számla másolatával és a pénz visszatérítéséhez szükséges számlaszámmal együtt. A szerződéstől úgy is elállhat, hogy az áru visszaküldésére vonatkozó kérelmet elküldi a Megrendelésem oldalon 

   Megrendelésem

    az árut a vevő ajánlottan és biztosítva küldi el, utánvéttel azonban nem. Az áru feladójának ugyanannak a személynek kell lennie, mint a vevő.
3. Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől és az árut eljuttatja az eladóhoz, az eladó a már kifizetett vételárat, beleértve azokat a költségeket, amelyeket a fogyasztó az áru megrendelésére fordított, az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől és az áru eladóhoz való eljuttatásától számított 14 napon belül visszatéríti a vevőnek készpénz nélküli átutalással a vevő által megjelölt számlájára. A feladónak egyben ugyanannak a személynek kell lennie, mint a vevő.
4. Abban az esetben, ha a vevő nem teljesíti a jelen szerződési feltételek 4a) pontjában foglalt kötelezettségét, az adásvételi szerződéstől való elállás nem érvényes és nem hatályos, az eladó nem köteles a vevőnek a vételárat visszatéríteni, és egyben igényt tarthat az árunak a vevő részére történő visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére
5. Ha az eladó és a fogyasztó másként nem állapodnak meg, a fogyasztó nem állhat el olyan szerződéstől, amelynek tárgya:
   a) szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó hozzájárulásával az 1–3. bekezdés szerinti elállási határidő letelte előtt megkezdődött,
   b) olyan áru értékesítése vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek ára a pénzpiaci árak mozgásától függ, amelyet az eladó nem tud befolyásolni,
   c) a fogyasztó egyedi igényei szerint készített áru vagy kifejezetten egy fogyasztó számára meghatározott áru értékesítése, illetve olyan áru értékesítése, amelyet tulajdonságaira tekintettel nem lehet visszaadni, vagy amely gyorsan romlik,
   d) olyan hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok értékesítése, amelyeket a fogyasztó kibontott,
   e) újságok, folyóiratok és időszaki kiadványok értékesítése, 
6. A megrendelt áru szállítása a lehető legrövidebb határidőn belül valósul meg, az áru raktári elérhetőségének és az eladó üzemi lehetőségeinek megfelelően. A megrendelés teljesítésének határideje rendszerint annak visszaigazolásától számított 1–3 munkanap. Hosszabb szállítási idő esetén az eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a vevőt.
7. Az átvétel, illetve az áru elküldésének helyét a vevő határozza meg az áru megrendelésekor. A megrendelés teljesítésének az áru vevő általi átvétele minősül. A kézbesítési címre való szállítást az eladó biztosítja. Az árut tartalmazó küldemény mindig tartalmaz adóügyi bizonylatot (az áru megvásárlását igazoló bizonylatot) és használati útmutatót, esetleg jótállási jegyet.
8. A vevő köteles az árut azon a helyen átvenni, amelyet a megrendelésben megadott. A szállítás időpontjáról az eladó köteles a vevőt e-mailben vagy telefonon tájékoztatni. Ha a vevő megtagadja az áru átvételét a futártól, vagy ha a szállítást a vevőnek a megrendelésben megjelölt helyen való távolléte miatt 2-nél többször kell megismételni, az ezzel keletkezett összes költséget a vevő viseli.

6. Szállítási díjak

1. A fizetési módot a vevő az áru megrendelésekor választja ki a kiválasztott lehetőség megjelölésével. A garantált kézbesítés a szállítási címre 24–48 óra az árunak az ATRIA SK, P. Mudroňa 5, Žilina raktárból való expediálásától számítva. Kézbesítés munkanapokon (8–16 óra). Közvetlenül a szállítás előtt a futár telefonon felveheti Önnel a kapcsolatot, hogy pontosabb szállítási időpontot tudjanak egyeztetni. Az árut előre banki átutalással a számlánkra, vagy utánvéttel fizetheti. A vásárló köteles a küldeményt ellenőrizni, és csak akkor átvenni, ha a külső csomagolás semmilyen módon nem sérült. A csomagolás sérülése esetén az árut átveheti, de a fuvarlevélben fel kell tüntetni a kifogásokat. Közvetlenül a küldemény átvétele után nézze át az árut és ellenőrizze a csomagolás hiánytalanságát; az áru sérülése vagy a küldemény hiányossága esetén ezt jelentse be telefonszámainkon vagy e-mail-címünkön. A termék mechanikai sérülésére, illetve a küldemény hiányosságára vonatkozó, a fuvarlevél aláírása utáni reklamációkat, amelyeket nem jelentenek be azonnal, legkésőbb 12 órán belül, a fuvarozó szállítási feltételeire tekintettel nem áll módunkban figyelembe venni! Az árut személyesen is átveheti zsolnai raktárunkban, mégpedig előzetes telefonos egyeztetés alapján.
2. Külföldre irányuló megrendelés esetén az eladó a postaköltséget egyedileg számítja ki a küldemény tömege és azon ország szerint, amelybe a küldeményt küldi. Külföldre irányuló küldemény esetén a fizetést előre kell teljesíteni, az eladó által küldött proforma számla alapján.
3. Az eladónak joga van elállni az értékesítéstől vagy a szállítástól hibás ár esetén, amelyet a programozó vagy az ügyintéző hibája okozott.

7. Jótállás, reklamációk és szerviz

1. A jótállási idő az adásvételi szerződés megkötésének napjától számított 24 hónap, amennyiben konkrét esetekre nincs más jótállási idő megállapítva, és az áru átvételének, valamint az áruval kapcsolatos szükséges dokumentumok jogosult személy általi igazolásának napjától kezdődik.
2. A vevő köteles a reklamációt haladéktalanul érvényesíteni az eladónál, mégpedig azonnal a hiba megállapítása után, ellenkező esetben a vevőnek megszűnik az eladóval szembeni joga a hiba ingyenes elhárítására.
3. A vevőnek csak olyan árura van joga jótállást érvényesíteni az eladónál, amely olyan hibákat mutat, amelyeket a gyártó, a szállító vagy az eladó okozott, amelyre a jótállás vonatkozik, és amelyet az eladónál vásárolt.
4. A jótállási idő alatt a vevőnek joga van a hiba ingyenes elhárítására, miután az árut a tartozékokkal, dokumentációval és útmutatóval együtt bemutatta az eladó jogosult képviselőjének, a fizetést igazoló bizonylattal, esetleg a jótállási jeggyel és a hiba rövid leírásával együtt.
5. A jótállásra való jog megszűnik abban az esetben, ha a hiba a termék vevő által okozott mechanikai sérülése, a termékkel való helytelen bánásmód, a nyilvánvaló hibák áruátvételkori be nem jelentése, az árunak olyan körülmények közötti használata miatt következett be, amelyek páratartalmukkal, kémiai és mechanikai hatásaikkal nem felelnek meg az áru természetes környezetének, továbbá az áru gondozásának elhanyagolása, az áru túlzott terheléssel való károsítása, illetve a dokumentációban feltüntetett feltételekkel, az általános elvekkel, a műszaki szabványokkal vagy a biztonsági előírásokkal ellentétes használat, vagy a jótállási feltételek egyéb megsértése miatt. A jótállás alól ki vannak zárva továbbá az elemi csapás okozta hibák, valamint az áru jótállási idejének letelte. A jótállás nem vonatkozik a dolog (vagy annak részei) használatból eredő szokásos elhasználódására. A termék rövidebb élettartama tehát nem tekinthető hibának, és nem is reklamálható.
6. A reklamált terméket vissza kell küldeni postai úton, illetve túlméretes áru esetén futárszolgálattal az irodánk címére, amennyiben az eladó másként nem rendelkezik. A reklamált terméket az irodában személyesen is átvesszük, mégpedig előzetes telefonos egyeztetés alapján – a rugalmas munkaidő miatt.
7. Az eladó vagy a megjelölt személy az áru reklamációjának érvényesítéséről igazolást ad ki a vevőnek az eladó által választott megfelelő formában, például e-mail formájában vagy írásban. Ha az igazolást nem lehet azonnal kézbesíteni, azt indokolatlan késedelem nélkül kell kézbesíteni, legkésőbb azonban a reklamáció intézéséről szóló bizonylattal együtt.
8. Az eladó köteles a reklamáció intézésének módját a reklamációs eljárás kezdetétől (a reklamált áru átvételének napja) számított 3 napon belül meghatározni, indokolt esetekben, különösen ha az áru állapotának bonyolult műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamációs eljárás kezdetétől számított 30 napon belül. A reklamáció intézési módjának meghatározása után az eladó vagy a megjelölt személy a reklamációt azonnal intézi, indokolt esetekben a reklamáció később is intézhető. A reklamáció intézése azonban nem tarthat tovább 30 napnál a reklamáció érvényesítésének napjától számítva. A reklamáció intézésére szabott határidő letelte után a fogyasztónak joga van a szerződéstől elállni, vagy joga van az áru új árura való cseréjéhez.
9. A vásárló a jótállást a következő címen érvényesítheti: ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, Žilina
10. Amennyiben a vevőnek a jelen reklamációs szabályzat és a vonatkozó jogszabályok rendelkezései értelmében kötelezettsége keletkezik a reklamált áru eladótól való átvételére, vagy az eladó igazolhatóan felszólítja őt a reklamált áru átvételére, a vevő köteles a reklamáció tárgyát indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb azonban attól a naptól számított 15 napon belül átvenni, amelyen ez a kötelezettsége keletkezett. Amennyiben a vevő ezen a határidőn belül nem veszi át a reklamáció tárgyát, az át nem vett áru olyan dolognak minősül, amely a Tt. 513/1991. sz. Kereskedelmi törvénykönyve későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt 516. és azt követő §-ai értelmében vett letéti szerződés tárgya. Az eladó jogosult a vevőnek a reklamált dolog letétbe helyezéséért átalány-költségtérítést felszámítani a felmerült költségekre minden megkezdett letéti nap után 2 € összegben, és amennyiben a vevő 30 napon belül nem veszi át a reklamáció tárgyát, az eladó jogosult a Kereskedelmi törvénykönyv 525. §-ában foglalt feltételekkel összhangban a vevő számlájára a reklamáció tárgyát megfelelő módon eladni, és a befolyt vételárral szemben beszámítani a jelen pont szerinti felmerült költségek átalány-térítésének teljes összegét, valamint a vevővel szembeni egyéb követeléseit.

A vevő jogai a reklamáció érvényesítésekor:

• Elhárítható hiba esetén a vevőnek joga van ahhoz, hogy azt ingyenesen, időben és szabályszerűen elhárítsák. A hiba elhárításának módjáról az eladó dönt, és köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül elhárítani. A vevő a hiba elhárítása (javítás) helyett kérheti a hibás dolog hibátlanra cserélését, ha ezzel az eladónak nem keletkeznek az áru árához vagy a hiba súlyosságához képest aránytalan költségei.
• El nem hárítható hiba előfordulása esetén, amely megakadályozza a dolog adott célra való rendeltetésszerű használatát, a vevőnek joga van vagy a dolog cseréjéhez, vagy a szerződéstől való elálláshoz (pénzvisszatérítés).
• Abban az esetben, ha a dolognak egyidejűleg legalább három különböző elhárítható hibája van, és mindegyikük akadályozza a rendeltetésszerű használatot, a fogyasztónak joga van az áru cseréjéhez vagy a pénz visszatérítéséhez. Ugyanez a joga akkor is megvan, ha ugyanaz a hiba, amelyet legalább kétszer javítottak, harmadszor is előfordul a jótállási időn belül.

A reklamáció akkor tekinthető elintézettnek, ha a reklamációs eljárás a megjavított termék átadásával, a termék cseréjével, a termék vételárának visszatérítésével, a termék árából adott megfelelő árengedmény kifizetésével, a teljesítés átvételére való írásbeli felszólítással vagy annak indokolt elutasításával zárul.

A reklamáció menete:
A reklamáció érvényesítésekor kérjük, tartsa be a következő eljárást:

1. Küldjön e-mailt a címünkre info@atria.hu, ahol feltünteti a nevét és azt a telefonos elérhetőséget, amelyen elérjük Önt, a termék megnevezését, katalógusszámát, a számla számát és a hiba leírását.
2. 24 órán belül (munkanapokon) elküldjük Önnek a további eljárásról szóló információkat a reklamált áru elküldéséhez szükséges címmel együtt.
3. Küldje el az árut a megadott címre a hiba leírásával, a számla másolatával, esetleg az igazolt jótállási jeggyel együtt. Ha a megjavított termék szállítási címe eltér a számlán szereplő címtől, meg kell adni az aktuális címet és a telefonos elérhetőséget.

Saját érdekében, a reklamáció felgyorsítása céljából kérjük, a reklamált termékeket arra a címre küldje, amelyet e-mailben elküldünk Önnek.

8. Záró rendelkezések.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott viszonyokra a Polgári törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló törvény, a belső piac fogyasztóvédelmi ügyekben történő állami ellenőrzéséről szóló törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt Tt. 634/1992. sz. törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók a Szlovák Köztársaságra érvényesen. A jelen feltételek nem teljesítéséből eredő esetleges jogvitákra a Kereskedelmi vagy a Polgári törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók.
A vevő kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése előtt megismerte a jelen szerződési feltételeket, és azokkal teljes egészében egyetért.
Bármilyen információ esetén írjon nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, illetve telefonáljon a kapcsolatok között feltüntetett valamelyik számra.

9. A megadott oldalakon található összes fénykép https://atria-europe.com/, https://atria.sk/, https://avansa-europe.com/, https://brass-manifold.eu/ , https://cigadesign-europe.com/, https://euroster.net/, https://avansa.cz/, https://obehove-cerpadla.cz/, https://navio.cz/, https://topeni-podlahove.com/, https://e-termostaty.sk/, https://avea.cz/, https://avien.pl/,  (amennyiben másként nincs feltüntetve) csak illusztráció.